优步和Lyft失败黑骑士


Uber,Lyft和其他乘车分享服务应该是比传统出租车服务更平等的交通选择。有大量的数据显示,寻找搭乘出租车回家的难度和危险性非常大,特别是女性和黑人。预计乘坐应用程序可以帮助解决这个问题。

但是一项新的研究发现一些问题仍然存在。华盛顿大学的经济学家Yanbo Ge和Don MacKenzie以及麻省理工学院的Christopher R. Knittel和斯坦福大学的Stephen Zoepf提出了一个实验来测试这些受欢迎的应用程序是如何很好地服务于被出租车边缘化的群体行业。他们在两个城市西雅图和波士顿派出研究助理,用Uber,Lyft和另一项称为Flywheel的服务迎接近1500次的乘坐。车手们截取了应用程序的屏幕截图,记录他们的体验,记录他们估计的等待时间,司机是否接受了他们,以及他们在何时何地被接走并下车。通过这些试验,经济学家能够收集关于三种服务在性别和种族对待方面的差异的数据。在试验结束时,经济学家发现“种族歧视的重要证据”,这意味着黑人骑手比白人骑手面临更长的等待时间和更频繁的取消。

研究人员收集的数据尤其是对优步的影响。在西雅图,要求乘坐Uber和Lyft骑车的黑人骑车人等待时间明显延长,他们的骑行时间比白人骑手长得多,比他们多等了16%到28%。特别是对于黑人优步车手,西雅图的等待时间长达29%到35%之多。在波士顿的实验中,黑人优步车手比白人车手更有可能在确认后让车手取消他们,而对于黑人来说,这种效果尤其明显,他们的取消率是白人男性的三倍。与“白人名字”的白人骑手或黑人骑手相比,拥有“黑名”的骑手更有可能被取消。在低密度区域,这种效果更差,因为在那里寻找骑行往往比较困难第一个地方。

优步应用程序正在改变几代人不平等的运输现状,让人们更容易和更实惠地走动,“优步北美业务负责人雷切尔霍尔特在一份声明中写道:彭博 。 “歧视在社会中没有地位,在优步上也没有地位。我们相信优步正在帮助全面减少交通不平等,但像这样的研究有助于思考我们如何做得更多。“

优步产生了一些最令人不安的数据并不一定意味着Lyft更友好给黑人客户。相反,它可能反映了Lyft车手在寻找车手的过程中很早就有歧视的能力。研究人员指出,当车手使用Lyft时,驾驶员在接受旅行前可以看到潜在的骑手姓名和照片,但在驾驶前和驾驶期间难以发现潜在的歧视,因为驾驶员可能会选择从不确认黑色乘客开始。 。作者们表示,黑色Lyft用户之间长时间的等待时间可能与司机观看和跳过黑客的未决请求一致。 (报告发现,尽管等待乘车确认出现延误,但收集到的有关Lyft的数据太不精确,无法确定延误对乘车请求和乘机之间的总体等待时间的影响。)该研究发现几乎没有歧视迹象在飞轮驱动程序中,研究人员说事实可能是由于该服务没有用户将照片添加到其配置文件中。

Lyft的发言人Adrian Durbin在声明中表示:“我们对Lyft对色彩社区的积极影响感到非常自豪。由于Lyft,生活在服务欠缺地区的人们(哪些出租车在历史上被忽视)现在能够获得便捷,实惠的游乐设施。我们提供这项服务的同时保持一个包容和欢迎的社区,并且不容忍任何形式的歧视。“

该报告还发现,一些妇女面临歧视 尽管有预先设定的接送位置,但通常采用比司机带男车手更长和更昂贵的路线的形式。参与研究的妇女报告说,司机在这些漫长的路线上非常健谈,有时牵涉到司机多次穿过同一路口。作者们发现,“女性车手所接触到的额外旅行似乎是将暴利和调情与俘虏观众相结合。”鉴于过去有关司机性骚扰和性骚扰的报道,这特别令人不安。

许多人希望优步和类似应用程序的到来将减少拒绝基于种族的服务,前棒球职业球员Doug Glanville和ESPN的评论员在2015年大西洋的论文中写道。他在洛杉矶机场的一集中写道,

当司机看到我将行李放在行李箱里时,他愣住了,他的整个举动都转移了。他的英语不强,但很明显。 “穿过街道!你坐公车!这是19美元!“......我知道发生了什么事情:司机得出结论说我是一个威胁,要么是因为我自己很危险,要么是因为我会把他指向一个不好的邻居(或者给他一个低的小费)。无论如何,鉴于这种情况,很难将他的拒绝归因于我的种族之外的任何事情。我们走开后不久,我看到司机协助另一名白人乘客。

格兰维尔说,这样的遭遇帮助他明白,许多人可能会选择使用乘坐应用程序来希望避免不公平待遇。但似乎这些平台对缓解这种歧视没有多大作用。

不幸的是,研究人员指出,骑乘应用程序并不比尝试以老式方式欢呼出租车更糟糕。当研究人员派出他们的助手来搭乘无人驾驶的应用程序时,他们发现白人车手在搭乘出租车之前从未有超过四辆的出租车通行证,而黑人骑手通常会在六或七人之前被跳过, 。

这并不是说优步或Lyft正在做一些歧视性的事情,但是他们的平台可以被他们的司机以歧视性的方式使用。尽管如此,鉴于这既是当前的模式,也是历史模式,这些公司应该投资设法弄清楚他们可以做些什么来减少它。